Las medidas que anunció la SIC de Colombia contra los productores del concierto de Shakira en Medellín tras su cancelación
La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia se pronunció ante la cancelación del concierto de la cantante Shakira en la ciudad de Medellín, el cual estaba programado para el lunes 24 de febrero en el Estadio Atanasio Girardot.
A través de un comunicado, la autoridad colombiana que vela por la protección de los consumidores anunció medidas y órdenes administrativas contra Ticket Colombia y Promotora Colombia, con el fin de “evitar posibles perjuicios causados por la reprogramación del concierto”.
En primera constancia, la SIC instó a los organizadores a “informar claramente la nueva fecha del concierto antes del 28 de febrero de 2025” a través de los canales oficiales de estos como página web oficial del operador y productor, correo electrónico, redes sociales o sistemas de recepción de PQRS.
Por otro lado, los implicados deben modificar y detallar el proceso de devolución del dinero, comunicando a los consumidores y asegurando que todos los métodos de pago sean cubiertos. Según la entidad de control, la devolución deberá hacerse en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Además, se deberá ampliar el plazo para la solicitud de la devolución como mínimo 5 días hábiles más después de la notificación de la nueva fecha.
Finalmente, la SIC ordenó realizar la devolución total del dinero a los consumidores que lo soliciten e instó a los productores a ofrecer a los mismos la posibilidad de retractarse y asistir al evento si lo desean, manteniendo las mismas condiciones originales de la compra, esto en caso de que la devolución no se haya hecho efectiva.
El viernes 21 de febrero se hizo oficial la cancelación del concierto de la cantante en el marco de su gira mundial Las Mujeres Ya No Lloran” que, según los organizadores, tuvo que ser aplazado debido a que el techo del escenario "sufrió un daño" que colocaba en "riesgo la seguridad de la artista, su staff y el público".
Tras oficializarse la cancelación del evento, los promotores aseguraron que estaban trabajando junto al equipo de la artista para “poder programar la fecha en el futuro”.
Shakira comenzó sus shows en Colombia en su natal Barranquilla el 20 y 21 de febrero. Este 26 llegará a Bogotá, donde tiene previstas dos fechas en el Estadio El Campín.
