Esto es lo que se conoce sobre los "Facebook Papers"
Facebook nuevamente se encuentra en el ojo del huracán por la revelación realizada por una exempleada de la poderosa compañía de redes sociales que ofrece un supuesto descubrimiento sobre el enfoque de la desinformación, moderación del "discurso de odio", algoritmo de 'newsfeed', e incluso la comunicación y cultura interna.
Más de 15 medios de comunicación estadounidenses han podido acceder a las más de 10 mil páginas presentadas por la denunciante Frances Haugen ante el Congreso de los Estados Unidos.
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El nombre que se la ha dado al conjunto de documentos internos sobre el gigante de las redes ha sido llamado colectivamente "The Facebook Papers" (Los papeles de Facebook, en español).
Las revelaciones sobre Facebook
Heugen declaró ante el Congreso que los productos de la empresa (Facebook, Instagram y Whatsapp) podrían ser más seguros para el público infantil, pero los dirigentes "no hacen los cambios necesarios porque han antepuesto sus astronómicos beneficios a las personas".
"Los productos de Facebook perjudican a los niños, avivan la división y debilitan nuestra democracia", dijo la exempleada.
También hizo énfasis en la actuación de la compañía frente a los lamentables hechos acaecidos en enero de 2021 cuando fue asaltado el Capitolio de los Estados Unidos. Las plataformas sociales de Facebook fueron utilizadas para propiciar el movimiento 'Stop the Steal' y su teoría de conspiración sobre el sistema electoral norteamericano.
En los documentos que maneja el Congreso, se asegura que las contramedidas contra las acciones y comentarios violentos se aplicaron de forma tardía.
Asimismo, aparece como empleados advirtieron a los directivos como organizaciones políticas estadounidenses y extranjeras utilizaban las plataformas para difundir discursos de odio y contenidos que incitan a la violencia. Se hace énfasis en el caso Etiopía, nación africana envuelta en una cruenta guerra civil.
A pesar que Facebook tiene a Etiopía en su máxima prioridad en cuanto a difusión de contenido, los documentos señalan que "los esfuerzos de moderación no fueron suficientes para hacer frente a la avalancha de contenidos incendiarios".
Tráfico de personas
Entre las revelaciones también se menciona el tráfico de personas, principalmente desde países envueltos en crisis humanitarias. Presuntamente, desde 2018 la dirección de Facebook conocía la existencia de organizaciones delictivas que usaban la plataforma para sus actividades.
Empleados de la red social trabajaron incasablemente en ubicar y retirar ese tipo de contenido, sin embargo, en la acusación se señala que los esfuerzos no fueron a profundidad y no hicieron los cambios oportunos.
La compañía se defiende
En medio de la avalancha de críticas y opiniones, Facebook ha negado las acusaciones de su exempleada y que ésta presuntamente seleccionó un número de documentos para dar una "descripción injusta" de la compañía y descalificarla.
"La responsabilidad de la violencia que ocurrió el 6 de enero recae en quienes atacaron nuestro Capitolio y quienes los alentaron. Tomamos medidas para limitar el contenido que buscaba deslegitimar la elección, incluyendo el etiquetado de las publicaciones de los candidatos con el último recuento de votos después de que el Sr. Trump declaró prematuramente la victoria, pausar la nueva publicidad política y eliminar el grupo original #StopTheSteal Group en noviembre", subrayó Andy Stone, portavoz de Facebook.
Sobre las acusaciones de inacción frente a las publicaciones de tráfico de personas, aseguró que sí se tomaron acción "muy claras".
"Llevamos muchos años combatiendo la trata de personas en nuestra plataforma y nuestro objetivo sigue siendo impedir que cualquiera que busque explotar a otros tenga un hogar en nuestra plataforma", dijo.
Más aclaratorio ha sido Nick Clegg, vicepresidente de Asuntos Globales de Facebook, quien asegura que las premisas son "claramente falsas" y negó que los beneficios de la directiva se obtengan "expensas de la seguridad o el bienestar de las personas".
"En el centro de estas historias hay una premisa que es claramente falsa: que no ponemos en primer lugar a las personas que utilizan nuestro servicio, y que realizamos investigaciones que luego ignoramos sistemáticamente", resaltó Clegg.
